Политика обработки персональных данных

Редакция от «14» апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Центр сервисной метрологии» (сокращенное наименование — ООО «ЦСМ», далее — Оператор).

1.2. Реквизиты Оператора:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр сервисной метрологии»
• Сокращенное наименование: ООО «ЦСМ»
• ИНН: 1659192017
• КПП: 165901001
• ОГРН: 1181690057823
• Юридический адрес: 420059, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Оренбургский тракт, д. 20, оф. 205
• E-mail для обращений по вопросам персональных данных: 89372908080@mail.ru

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами РФ.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://poverka-24.ru, а также о клиентах, контрагентах и иных субъектах персональных данных.

1.5. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путем ее размещения на сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.4. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

3.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

3.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

3.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Обработка заявок, поступающих через сайт, включая обратный звонок, консультацию, запись на поверку, замену или иные услуги.

4.2. Связь с пользователем, включая уточнение адреса, времени визита, состава услуг, стоимости, статуса заявки.

4.3. Заключение и исполнение договоров, выставление счетов, оформление актов, квитанций, иных документов.

4.4. Исполнение требований законодательства РФ, включая хранение документов, подтверждение факта оказания услуг, обработку обращений и претензий.

4.5. Ведение внутреннего учета и отчетности, контроль качества обслуживания, защита законных интересов Оператора.

4.6. Направление сервисных сообщений, связанных с заявкой или оказанием услуги.

4.7. Направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия, если такое используется Оператором.

5. Категории и состав персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей сайта и клиентов:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта оказания услуг;
• сведения о приборе учета и заявке;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает через формы сайта, по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.

5.2. Также при использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• данные файлов cookie;
• сведения о времени посещения сайта;
• адреса запрашиваемых страниц и иные технические данные.

5.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, если иное прямо не требуется законом и не получено надлежащее согласие субъекта.

6. Правовые основания обработки

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.3. Персональные данные предоставляются субъектом персональных данных добровольно путем:

• заполнения форм на сайте;
• направления данных по электронной почте;
• передачи информации по телефону, в мессенджерах и иными способами связи;
• оформления заявки на оказание услуг.

7.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в частности:

• сотрудникам и уполномоченным исполнителям Оператора;
• организациям, обеспечивающим поддержку сайта, CRM, телефонии, хостинга и иных ИТ-сервисов;
• банкам, платежным сервисам;
• государственным органам и организациям — в случаях, предусмотренных законом.

7.5. Если на сайте используются системы веб-аналитики, коллтрекинг, онлайн-чат, CRM-формы или иные внешние сервисы, информация может передаваться соответствующим поставщикам таких сервисов в объеме, необходимом для их работы.

7.6. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований и при соблюдении требований законодательства РФ.

7.7. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия субъектом, истечении сроков хранения либо при выявлении неправомерной обработки, если иное не предусмотрено законом.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

8.2. Данные, полученные через формы сайта, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, заключения и исполнения договора, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения первичных и иных документов.

8.3. По достижении целей обработки либо при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

10. Порядок отзыва согласия и обращения к Оператору

10.1. Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие путем направления письменного обращения Оператору по адресу: 420059, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Оренбургский тракт, д. 20, оф. 205, либо по электронной почте: 89372908080@mail.ru

10.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО;
• контактные данные;
• описание запроса;
• сведения, позволяющие идентифицировать заявителя.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.2. К таким мерам относятся, в частности:

• назначение ответственных лиц;
• ограничение доступа к персональным данным;
• применение локальных актов по обработке и защите персональных данных;
• использование антивирусных средств и средств защиты информации;
• контроль доступа к информационным системам;
• резервное копирование и иные меры безопасности.

12. Использование файлов cookie

12.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для корректной работы сайта, повышения удобства пользователей, анализа посещаемости и улучшения сервиса.

12.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Отключение отдельных cookie может повлиять на работоспособность сайта.

12.3. Если на сайте используются аналитические и маркетинговые cookie, лучше дополнительно разместить отдельное уведомление или отдельную политику cookie.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.

13.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается на сайте https://poverka-24.ru .

13.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются по адресу Оператора или на электронную почту, указанную в настоящей Политике.